Centre d'assistance
Tu as des questions ? Nous sommes là pour t'aider. Si tu ne trouves pas ta réponse ci-dessous, tu peux nous joindre par téléphone ou par e-mail. Bien sûr, nous sommes aussi à ta disposition à notre Service-Point à l'hôtel Beau Séjour. La réception de l'hôtel Beau Séjour est ouverte tous les jours de 08h00 à 23h00 (CET).
Téléphone : +41 41 370 23 56
Pour les urgences de nuit : +41 41 410 08 01 (à partir de 23h CET)
Courrier électronique : info@villamaria.swiss
Mot de passe WLAN : bellezza
Si tu nous contactes par téléphone, tu peux utiliser soit ton propre téléphone portable, soit le téléphone fixe situé dans l'entrée de Villa Maria.
Internet WLAN
Réseau: Guest Villa Maria
Mot de passe: bellezza
Point service à l'hôtel Beau Séjour
Il n'y a pas de réception à la Villa Maria, mais nous sommes toujours là pour toi. Notre point de service se trouve à l'hôtel Beau Séjour, à 400 mètres de là, et est ouvert tous les jours de 08h00 à 23h00 CET. L'équipe se charge aussi volontiers des réservations de restaurants pour toi, t'aide à préparer ton voyage et te conseille sur les "must see" de la Suisse centrale.
Arrivée en voiture et parking
Sur notre page Accès, tu trouveras toutes les informations sur l'accès en voiture ainsi que sur les possibilités de parking.
Mini bar gratuit
Toutes les boissons et les snacks dans ton minibar sont compris dans le prix de la nuitée et sont réapprovisionnés quotidiennement. Il n'y a donc pas de frais si tu t'offres un rafraîchissement et quelque chose à grignoter.
Salle de séjour au sous-sol
Dans le salone au sous-sol, il y a une télévision et des jeux de société. Le salon est exclusivement accessible aux clients de l'hôtel Villa Maria.
Petit-déjeuner à Beau Séjour
Tous les jours, un délicieux buffet de petit-déjeuner t'attend à l'Hôtel Beau Séjour, situé à 400 mètres, avec un choix exquis de spécialités régionales et un délicieux café des professionnels de la torréfaction Bergen de Lucerne.
Horaires du petit-déjeuner
- Lundi à vendredi : 07 à 10 heures
- Samedi et dimanche : 07 à 11 heures
Si tu n'as pas encore réservé de petit-déjeuner lors de ta réservation, tu peux le faire par téléphone ou par e-mail. Le petit-déjeuner coûte CHF 19 par personne.
En cas d'intolérance ou d'allergie, nous te prions d'en informer l'équipe de Beau Séjour à temps. Le lait de soja et d'avoine fait d'ailleurs partie de notre offre standard.
Enregistrement
Notre heure d'enregistrement garantie est 15 heures. Si tu arrives plus tôt, tu peux volontiers laisser tes bagages à l'Hôtel Beau Séjour (tu trouveras les coordonnées et l'itinéraire ci-dessus).
Le code pour la porte principale te sera envoyé par e-mail au préalable. Ensuite, tu programmeras ta carte de chambre à la station de self-check-in à l'entrée de la Villa Maria avec le numéro de réservation. Si tu as complété au préalable toutes les informations dans le pré-enregistrement, la procédure est particulièrement simple et rapide.
Check-out
Le check-out doit avoir lieu au plus tard à 11 heures. Si tu souhaites ensuite explorer la ville, nous gardons volontiers tes bagages à l'Hôtel Beau Séjour jusqu'à ton départ (tu trouveras les coordonnées et l'itinéraire ci-dessus). Tu as déjà payé tous les frais de ton séjour à l'avance. Attention: le jour de ton départ, ta carte de chambre sera désactivée après 11 heures du matin.
Acheter des produits de chambre
Si tu as beaucoup aimé nos produits et que tu as emporté quelque chose, nous serons heureux de débiter ta carte de crédit - même après ton séjour. Voici les prix :
shampooing CHF 15.00
Savon pour les mains CHF 15.00
lotion pour le corps CHF 15.00
adaptateur électrique CHF 50.00
Serviette de bain CHF 30.00
Livre Glory Land CHF 50.00
Les objets en verre ne sont pas à vendre.
Les œuvres d'art de Nina Staehli sont à vendre sur demande.
Lucerne Guide - True Holidays
Dans le guide en ligne "true holidays", tu trouveras les meilleures idées des locaux de Lucerne. Il contient des conseils personnels de l'équipe de Beau Séjour en matière d'excursions et de gastronomie. Laisse-toi inspirer :
Restaurant partenaire Schlüssel
Plaisir et convivialité dans la vieille ville de Lucerne ! Cela vaut également pour le restaurant Schlüssel, situé dans la vieille ville de Lucerne. Les plats sont réduits, simples et épurés - et pourtant, ou justement pour cette raison, ils sollicitent et font le bonheur de toutes tes papilles.
Restaurant partenaire magdi sommerbeiz
L'équipe du magdi beiz déménage temporairement de la Eisengasse pour les mois de juin à août, et plus précisément en direction du lac des Quatre-Cantons, au Beau Séjour. Chaque soir, environ 70 places assises sont disponibles - dans la salle de bal historique, sur la terrasse partiellement couverte et sur le pont soleil. Réserver maintenant
Restaurant partenaire Drei Könige
Le restaurant Drei Könige est le point de rencontre culinaire du quartier branché de Bruchmatt. Malgré une carte agréablement petite, il est toujours difficile de choisir parmi tous les délices proposés. Si l'on n'arrive pas à se décider, on peut s'offrir "La Grande Bouffe", qui permet de déguster les différents plats de la carte en petites portions. Conseil : ne pas choisir soi-même le vin, mais laisser l'hôte Stefan Kaufmann en déboucher un de sa cave à vin soigneusement sélectionnée.
Climatiseurs mobiles
Toutes nos chambres d'hôtel et suites sont équipées d'un climatiseur mobile qui permet de réguler la température des chambres de manière autonome pendant les mois d'été. Les ajustements peuvent être effectués facilement à l'aide de la télécommande et directement sur l'appareil.
Protection contre l'incendie et sécurité
Merci de prendre connaissance des consignes et des itinéraires d'évacuation affichés sur la porte de ta chambre. Prends le temps de les lire attentivement. Des extincteurs se trouvent également à tous les étages.
Chambres non-fumeurs
Il est interdit de fumer dans les chambres et dans tous les autres locaux de la Villa Maria. Pour fumer, veuillez utiliser le cendrier situé devant l'entrée de l'hôtel ou dans le jardin.
Numéros d'urgence suisses
Police 117
Pompiers 118
Ambulance 144
Coffre-fort et adaptateur
Toutes les chambres sont équipées de coffres-forts. Si celui-ci ne suffit pas pour tes objets de valeur, tu peux t'adresser à l'équipe de Beau Séjour et utiliser leur coffre-fort d'hôtel.
Chaque chambre dispose d'un adaptateur de prise avec différents raccordements internationaux. Tu devrais donc pouvoir te brancher sans problème sur notre réseau électrique.
Carte d'hôte de Lucerne
Le jour de ton arrivée, nous t'avons envoyé par e-mail la carte d'hôte de Lucerne. Avec elle, tu peux voyager gratuitement avec tous les bus et trains à l'intérieur de la zone 10 du réseau de la ville. L'arrêt "Dietschiberg", desservi par les lignes de bus 6 et 8, se trouve directement devant notre porte.
Avec la carte d'hôte, tu profites en outre de différentes réductions pour les téléphériques, les trains de montagne, les musées et les excursions dans la région Lucerne-Lac des Quatre-Cantons. Elle te permet également d'utiliser le hotspot "Free WiFi - LUZERN.COM" dans toute la ville.
Tu trouveras ici toutes les informations sur la carte d'hôte de Lucerne.
Prêt de vélos
L'hôtel Beau Séjour dispose de deux vélos que tu peux emprunter à tout moment. Demande à la réception les clés et les itinéraires possibles, l'équipe se fera un plaisir de t'aider.
Si les deux roues sont déjà en route, tu peux emprunter un vélo via le système automatique de location de vélos nextbike.
Natation, serviettes de bain et chaises de plage
À quelques mètres de la Villa Maria se trouve le Carl-Spitteler-Quai, avec sa pelouse et son accès au lac. En été, c'est ici que l'on se baigne, que l'on bronze et que l'on chill du matin au soir. Si tu as besoin d'une chaise longue, tu la trouveras soit au sous-sol de la Villa Maria, soit à notre point de service de l'Hôtel Beau Séjour (ce dernier se trouve directement en face de la pelouse !). Sur demande, nous mettons également des serviettes de bain à ta disposition.
Tu as oublié quelque chose à la maison ?
Brosse à dents, dentifrice, chaussons, kit de rasage... Si tu as oublié quelque chose à la maison, tu trouveras les principaux ustensiles de voyage dans le meuble de la réception à l'entrée. Prends simplement ce dont tu as besoin. Au sous-sol, tu trouveras une planche et un fer à repasser. Nous te remercions de le remettre en place après utilisation. Grazie mille !
Service de blanchisserie
Nous proposons un service de blanchisserie simple à l'Hôtel Beau Séjour. Nous facturons CHF 17 par lavage et nous te rendons le linge séché, mais pas repassé.
Taxi
Nous recommandons vivement ces prestataires* :
Hess Taxi : +41 41 310 10 10
Taxi Olé : +41 41 360 55 55
Taxi 2000 : +41 76 350 10 10
Eau du robinet suisse
Notre eau du robinet est d'excellente qualité potable. Tu peux donc en boire sans problème.
Nettoyage des chambres
Le nettoyage des chambres se fait entre 10 et 15 heures.
Billets, horaires et transports publics
En règle générale, les transports publics sont aussi fiables que nos horloges suisses.
L'application des Chemins de fer fédéraux CFF est super pratique et tu peux acheter à peu près tous les billets pour les transports publics par ce biais. Si tu préfères acheter ton billet à un distributeur ou à un guichet, c'est bien sûr aussi possible.
Pour savoir quand et comment tu arriveras à destination, le mieux est d'utiliser l'application ou le site web des Chemins de fer fédéraux suisses CFF. Tu y trouveras des horaires clairs avec tous les moyens de transport dont tu as besoin pour te rendre d'un point A à un point B.
Si tu as besoin d'aide, pas de problème - l'équipe de l'Hôtel Beau Séjour se fera un plaisir de te conseiller et de t'aider.
Électricité
Les raccordements électriques en Suisse sont de 220 volts/50 Hz.
Changer de l'argent liquide
Tu peux utiliser les banques suivantes à Lucerne pour changer ton argent : Credit Suisse, UBS, Raiffeisen Bank et Luzerner Kantonalbank.
Lit bébé
Contre un supplément unique de CHF 30, nous mettons à ta disposition un lit bébé dans ta chambre. En cas de besoin, merci de t'adresser à la réception de l'Hôtel Beau Séjour, tu trouveras les coordonnées en haut de cette page.
Boîte de premiers secours
Dans le meuble de la réception à l'entrée, tu trouveras la boîte de premiers secours pour les petites blessures. En cas d'urgence, tu appelles le numéro 112.
