Centre d'assistance
Tu as des questions ? Nous sommes là pour t'aider. Si tu ne trouves pas ta réponse ci-dessous, tu peux nous joindre par téléphone ou par e-mail. Bien sûr, nous sommes aussi à ta disposition à notre Service-Point à l'hôtel Beau Séjour. La réception de l'hôtel Beau Séjour est ouverte tous les jours de 08h00 à 23h00 (CET).
Téléphone : +41 41 370 23 56
Pour les urgences de nuit : +41 41 410 08 01 (à partir de 23h CET)
Courrier électronique : info@villamaria.swiss
Mot de passe WLAN : bellezza
Si tu nous contactes par téléphone, tu peux utiliser soit ton propre téléphone portable, soit le téléphone fixe situé dans l'entrée de Villa Maria.
Tu es actuellement client de l'hôtel Villa Maria
Soutien personnel / Autres questions
Il n'y a pas de réception à la Villa Maria, mais nous sommes toujours là pour toi. Notre point de service se trouve à l'hôtel Beau Séjour, à 400 mètres de là, et est ouvert tous les jours de 08h00 à 23h00 CET. L'équipe se charge aussi volontiers des réservations de restaurants pour toi, t'aide à préparer ton voyage et te conseille sur les "must see" de la Suisse centrale.
Mini bar gratuit
Toutes les boissons et les snacks dans ton minibar sont compris dans le prix de la nuitée et sont réapprovisionnés quotidiennement. Il n'y a donc pas de frais si tu t'offres un rafraîchissement et quelque chose à grignoter.
Salle de séjour au sous-sol
Dans le salone au sous-sol, il y a une télévision et des jeux de société. Le salon est exclusivement accessible aux clients de l'hôtel Villa Maria.
Petit déjeuner souhaité ?
Tous les jours, un délicieux buffet de petit-déjeuner t'attend à l'Hôtel Beau Séjour, situé à 400 mètres, avec un choix exquis de spécialités régionales et un délicieux café torréfié par les professionnels Bergen de Lucerne. Si tu n'as pas encore réservé de petit-déjeuner lors de ta réservation, tu peux le faire par téléphone ou par e-mail. Le petit-déjeuner coûte CHF 19 par personne.
Horaires du petit-déjeuner
- Lundi à vendredi : 07 à 10 heures
- Samedi et dimanche : 07 à 11 heures
En cas d'intolérance ou d'allergie, nous te prions d'en informer l'équipe de Beau Séjour à temps. Le lait de soja et d'avoine fait d'ailleurs partie de notre offre standard.
Check-out
Le check-out doit avoir lieu au plus tard à 11 heures. Si tu souhaites ensuite explorer la ville, nous gardons volontiers tes bagages à l'Hôtel Beau Séjour jusqu'à ton départ (tu trouveras les coordonnées et l'itinéraire ci-dessus). Tu as déjà payé tous les frais de ton séjour à l'avance. Attention: le jour de ton départ, ta carte de chambre sera désactivée après 11 heures du matin.
Acheter des produits de chambre
Si nos produits t'ont plu et que tu as emporté quelque chose, nous serons heureux de débiter ta carte de crédit - même après ton séjour. Voici les prix :
shampooing CHF 15
Savon pour les mains CHF 15
Lotion pour le corps CHF 15
Adaptateur électrique CHF 50
Serviette de bain CHF 30
Glory Land Livre CHF 50
Les objets en verre ne sont pas à vendre.
Les œuvres d'art de Nina Staehli sont à vendre sur demande.
Adaptateurs pour tes appareils
Chaque chambre dispose d'un adaptateur de prise avec différents raccordements internationaux. Tu devrais donc pouvoir te brancher sans problème sur notre réseau électrique.
Tu as besoin d'un endroit sûr pour tes objets de valeur
Toutes les chambres sont équipées de coffres-forts. Si celui-ci ne suffit pas pour tes objets de valeur, tu peux t'adresser à l'équipe de Beau Séjour et utiliser leur coffre-fort d'hôtel.
Quand la chambre est nettoyée
Le nettoyage des chambres se fait entre 10 et 15 heures.
Tu as besoin d'un lit de bébé
Contre un supplément unique de CHF 30, nous mettons à ta disposition un lit bébé dans ta chambre. En cas de besoin, merci de t'adresser à la réception de l'Hôtel Beau Séjour, tu trouveras les coordonnées en haut de cette page.
Protection contre l'incendie et sécurité
Merci de prendre connaissance des consignes et des itinéraires d'évacuation affichés sur la porte de ta chambre. Prends le temps de les lire attentivement. Des extincteurs se trouvent également à tous les étages.
Tu veux faire ta lessive
Nous proposons un service de blanchisserie simple à l'Hôtel Beau Séjour. Nous facturons CHF 17 par lavage et nous te rendons le linge séché, mais pas repassé.
Conseils pour ton séjour : Lucerne Guide - True Holidays
Dans le guide en ligne "true holidays", tu trouveras les meilleures idées des locaux de Lucerne. Il contient des conseils personnels de l'équipe de Beau Séjour en matière d'excursions et de gastronomie. Laisse-toi inspirer :
Conseil restaurant : Restaurant Schlüssel Altstadt
Plaisir et convivialité dans la vieille ville de Lucerne ! Cela vaut également pour le restaurant Schlüssel, situé dans la vieille ville de Lucerne. Les plats sont réduits, simples et épurés - et pourtant, ou justement pour cette raison, ils sollicitent et font le bonheur de toutes tes papilles.
Lucerne à moindre coût : Carte d'hôte de Lucerne
Le jour de ton arrivée, nous t'avons envoyé par e-mail la carte d'hôte de Lucerne. Avec elle, tu peux voyager gratuitement avec tous les bus et trains à l'intérieur de la zone 10 du réseau de la ville. L'arrêt "Dietschiberg", desservi par les lignes de bus 6 et 8, se trouve directement devant notre porte.
Avec la carte d'hôte, tu profites en outre de différentes réductions pour les téléphériques, les trains de montagne, les musées et les excursions dans la région Lucerne-Lac des Quatre-Cantons. Elle te permet également d'utiliser le hotspot "Free WiFi - LUZERN.COM" dans toute la ville.
Tu trouveras ici toutes les informations sur la carte d'hôte de Lucerne.
Tu as besoin d'un taxi
Nous recommandons vivement ces prestataires :
Hess Taxi : +41 41 310 10 10
Taxi Olé : +41 41 360 55 55
Taxi 2000 : +41 76 350 10 10
Tu veux changer de l'argent
Tu peux utiliser les banques suivantes à Lucerne pour ton change : UBS, Raiffeisen Bank et Luzerner Kantonalbank.
Numéros d'urgence suisses
Police 117
Pompiers 118
Ambulance 144
Tu envisages de réserver l'hôtel Villa Maria
Hôtel Self-Check-in
Il n'y a pas de réception à la Villa Maria, mais nous sommes toujours là pour toi. Notre point de service se trouve à l'hôtel Beau Séjour, à 400 mètres de là, et est ouvert tous les jours de 08h00 à 23h00 CET. L'équipe se charge aussi volontiers des réservations de restaurants pour toi, t'aide à préparer ton voyage et te conseille sur les "must see" de la Suisse centrale.
Arrivée en voiture et parking
Sur notre page Accès, tu trouveras toutes les informations sur l'accès en voiture ainsi que sur les possibilités de parking.
Mini bar gratuit
Toutes les boissons et les snacks dans ton minibar sont compris dans le prix de la nuitée et sont réapprovisionnés quotidiennement. Il n'y a donc pas de frais si tu t'offres un rafraîchissement et quelque chose à grignoter.
Salle de séjour au sous-sol
Dans le salone au sous-sol, il y a une télévision et des jeux de société. Le salon est exclusivement accessible aux clients de l'hôtel Villa Maria.
Petit-déjeuner à l'hôtel Beau Séjour
Chaque jour, un délicieux buffet de petit-déjeuner t'attend à l'Hôtel Beau Séjour, situé à 400 mètres, avec un choix exquis de spécialités régionales et un délicieux café torréfié par les professionnels Bergen de Lucerne. Si tu ne souhaites pas réserver de petit-déjeuner lors de ta réservation, tu peux le faire par téléphone ou par e-mail. Le petit-déjeuner coûte CHF 19 par personne.
Horaires du petit-déjeuner
- Lundi à vendredi : 07 à 10 heures
- Samedi et dimanche : 07 à 11 heures
En cas d'intolérance ou d'allergie, nous te prions d'en informer l'équipe de Beau Séjour à temps. Le lait de soja et d'avoine fait d'ailleurs partie de notre offre standard.
Enregistrement
Notre heure d'enregistrement garantie est 15 heures. Si tu arrives plus tôt, tu peux volontiers laisser tes bagages à l'Hôtel Beau Séjour (tu trouveras les coordonnées et l'itinéraire ci-dessus).
Le code pour la porte principale te sera envoyé par e-mail au préalable. Ensuite, tu programmeras ta carte de chambre à la station de self-check-in à l'entrée de la Villa Maria avec le numéro de réservation. Si tu as complété au préalable toutes les informations dans le pré-enregistrement, la procédure est particulièrement simple et rapide.
Check-out
Le check-out doit avoir lieu au plus tard à 11 heures. Si tu souhaites ensuite explorer la ville, nous gardons volontiers tes bagages à l'Hôtel Beau Séjour jusqu'à ton départ (tu trouveras les coordonnées et l'itinéraire ci-dessus). Tu as déjà payé tous les frais de ton séjour à l'avance. Attention: le jour de ton départ, ta carte de chambre sera désactivée après 11 heures du matin.
Climatiseurs mobiles
Toutes nos chambres d'hôtel et suites sont équipées d'un climatiseur mobile qui permet de réguler la température des chambres de manière autonome pendant les mois d'été. Les ajustements peuvent être effectués facilement à l'aide de la télécommande et directement sur l'appareil.
Lit bébé
Contre un supplément unique de CHF 30, nous mettons à ta disposition un lit bébé dans ta chambre. En cas de besoin, merci de t'adresser à la réception de l'Hôtel Beau Séjour, tu trouveras les coordonnées en haut de cette page.
Coffre-fort pour les objets de valeur
Toutes les chambres sont équipées de coffres-forts. Si celui-ci ne suffit pas pour tes objets de valeur, tu peux t'adresser à l'équipe de Beau Séjour et utiliser leur coffre-fort d'hôtel.
Carte d'hôte de Lucerne
Le jour de ton arrivée, nous t'avons envoyé par e-mail la carte d'hôte de Lucerne. Avec elle, tu peux voyager gratuitement avec tous les bus et trains à l'intérieur de la zone 10 du réseau de la ville. L'arrêt "Dietschiberg", desservi par les lignes de bus 6 et 8, se trouve directement devant notre porte.
Avec la carte d'hôte, tu profites en outre de différentes réductions pour les téléphériques, les trains de montagne, les musées et les excursions dans la région Lucerne-Lac des Quatre-Cantons. Elle te permet également d'utiliser le hotspot "Free WiFi - LUZERN.COM" dans toute la ville.
Tu trouveras ici toutes les informations sur la carte d'hôte de Lucerne.
Chambres non-fumeurs
Il est interdit de fumer dans les chambres et dans tous les autres locaux de la Villa Maria. Pour fumer, veuillez utiliser le cendrier situé devant l'entrée de l'hôtel ou dans le jardin.
