Centre d'assistance : informations pour les clients de l'hôtel sur place
Tu as des questions ? Nous sommes là pour t'aider. Si tu ne trouves pas la réponse à ta question ci-dessous, tu peux nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous sommes également à ta disposition à notre point service à l'hôtel Beau Séjour. La réception du Beau Séjour est ouverte tous les jours de 8 h à 23 h (CET).
Téléphone : +41 41 370 23 56
Pour les urgences de nuit : +41 41 410 08 01 (à partir de 23h CET)
Courrier électronique : info@villamaria.swiss
Si tu nous contactes par téléphone, tu peux utiliser soit ton propre téléphone portable, soit le téléphone fixe situé dans l'entrée de Villa Maria.
Vous avez oublié quelque chose ?
Des kits de soins dentaires, des bouchons d'oreille et des serviettes supplémentaires sont disponibles dans le meuble situé dans le coin enregistrement au rez-de-chaussée. Tu peux t'y servir à tout moment.
Lit bébé nécessaire
Moyennant un supplément unique de CHF 30, nous mettons à ta disposition un lit bébé dans ta chambre. Si tu en as besoin, merci de nous contacter par téléphone. Tu trouveras nos coordonnées ci-dessus.
Carte d'hôte de Lucerne
Le jour de ton arrivée, tu as reçu par e-mail la carte d'hôte de Lucerne. Elle te permet d'utiliser gratuitement tous les bus et trains de la zone 10 du réseau de transport urbain. L'arrêt « Europe », desservi par les lignes 6 et 8, se trouve juste à gauche de l'entrée de l'hôtel.
La carte d'hôte te permet également de bénéficier de nombreuses réductions, par exemple sur les remontées mécaniques, les musées et les activités de loisirs dans la région de Lucerne et du lac des Quatre-Cantons. Elle te donne également accès au réseau Wi-Fi public «Free WiFi – LUZERN.COM» dans toute la ville. Tu trouveras de plus amples informations sur la carte d'hôte de Lucerne sur cette page.
Wi-Fi
Réseau : Guest Villa Maria
Mot de passe : bellezza
petit déjeuner
Si vous n'avez pas réservé le petit-déjeuner lors de votre réservation, vous pouvez le faire par téléphone ou par e-mail. Le petit-déjeuner coûte 19 CHF par personne et est servi à l'hôtel Beau Séjour Luzern, situé à 400 mètres.
Horaires du petit-déjeuner à l'
– Du lundi au vendredi : de 7 h à 10 h
– Samedi et dimanche : de 7 h à 11 h
Nettoyage des chambres
Les chambres sont rafraîchies tous les jours et les lits sont refaits. Un nettoyage approfondi avec changement du linge a lieu toutes les trois nuits. Si tu souhaites un nettoyage plus fréquent, merci de nous contacter.
Conseils pour les excursions et les restaurants
Dans le guide en ligne « true holidays », tu trouveras les meilleures idées des habitants de Lucerne. Il contient des conseils personnalisés de notre équipe pour des excursions et des expériences gastronomiques. Laisse-toi inspirer : clique ici pour accéder au guide.
Recommandations pour les taxis
Nous recommandons vivement ces prestataires :
Hess Taxi : +41 41 310 10 10
Taxi Olé : +41 41 360 55 55
Taxi 2000 : +41 76 350 10 10
Transports publics et billets
Les transports publics en Suisse sont réputés pour leur grande fiabilité, presque aussi précise qu'une montre suisse. Pour planifier ton voyage et acheter tes billets, nous te recommandons l'application des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF). Elle est facile à utiliser et couvre presque tous les moyens de transport public.
Bien sûr, tu peux aussi acheter ton billet directement au distributeur automatique si tu préfères. L'application ou le site web des CFF te fournit également des informations claires sur les horaires avec toutes les correspondances nécessaires.
Eau du robinet suisse
L'eau du robinet est d'excellente qualité chez nous et peut être consommée sans hésitation.
Changer de l'argent liquide
Tu peux utiliser les banques suivantes à Lucerne pour ton change : UBS, Raiffeisen Bank et Luzerner Kantonalbank.
Check-out
Le check-out doit être effectué au plus tard à 11 heures. Si tu souhaites continuer à explorer la ville après cette heure, nous nous ferons un plaisir de garder tes bagages à l'hôtel Beau Séjour jusqu'à ton départ (tu trouveras les coordonnées et l'itinéraire ci-dessus). Tu as déjà réglé tous les frais liés à ton séjour à l'avance. Attention : le jour du départ, ta carte d'accès à la chambre sera désactivée après 11 heures.
Coûts Inventaire
Si nos produits t'ont plu et que tu as emporté quelque chose, nous serons heureux de débiter ta carte de crédit - même après ton séjour. Voici les prix :
shampooing CHF 15
Savon pour les mains CHF 15
Lotion pour le corps CHF 15
Adaptateur électrique CHF 50
Serviette de bain CHF 30
Glory Land Livre CHF 50
Les objets en verre ne sont pas à vendre.
Les œuvres d'art de Nina Staehli sont à vendre sur demande.
Protection contre l'incendie et sécurité
Merci de prendre connaissance des consignes et des itinéraires d'évacuation affichés sur la porte de ta chambre. Prends le temps de les lire attentivement. Des extincteurs se trouvent également à tous les étages.
Numéros d'urgence suisses
Police 117
Pompiers 118
Ambulance 144
tabagisme
Toutes les chambres et tous les espaces de l'hôtel Villa Maria sont non-fumeurs. Veuillez fumer devant la porte d'entrée de l'hôtel et/ou dans le jardin, où vous trouverez également des cendriers.
