Centro di assistenza
Avete domande? Siamo qui per aiutarvi. Se non trovate la vostra risposta qui sotto, potete contattarci per telefono o per e-mail. Naturalmente siamo a disposizione anche presso il nostro punto di assistenza nell'Hotel Beau Séjour. La reception del Beau Séjour è aperta tutti i giorni dalle 08:00 alle 23:00 (CET).
Telefono: +41 41 370 23 56
Per le emergenze notturne: +41 41 410 08 01 (dalle 23:00 CET)
E-mail: info@villamaria.swiss
Password WLAN: bellezza
Se ci contattate per telefono, potete utilizzare il vostro cellulare o il telefono fisso all'ingresso di Villa Maria.
Internet WLAN
Rete: Ospite Villa Maria
Password: bellezza
Punto di assistenza dell'Hotel Beau Séjour
A Villa Maria non c'è una reception, ma siamo sempre a vostra disposizione. Presso l'Hotel Beau Séjour, a 400 metri di distanza, troverete il nostro Service Point, aperto tutti i giorni dalle 08:00 alle 23:00 CET. Il team sarà inoltre lieto di prenotare per voi un ristorante, di aiutarvi nell'organizzazione del viaggio e di consigliarvi i luoghi da non perdere della Svizzera centrale.
Arrivo in auto e parcheggio
Sulla nostra pagina di arrivo troverete tutte le informazioni su come arrivare in auto e sulle possibilità di parcheggio.
Minibar gratuito
Tutte le bevande e gli snack del minibar sono inclusi nel prezzo del pernottamento e vengono riforniti ogni giorno. Quindi non c'è alcun costo se ci si concede un rinfresco e uno spuntino.
Ristorante partner Schlüssel
Divertimento e convivialità nel centro storico di Lucerna! Questo vale anche per il ristorante Schlüssel nel centro storico di Lucerna. I piatti sono minimalisti, semplici e puristi - eppure, o proprio per questo, metteranno alla prova e delizieranno tutte le vostre papille gustative.
Ristorante partner Drei Könige
Il ristorante Drei Könige è il punto di incontro culinario del quartiere alla moda di Bruchmatt. Nonostante il menu piacevolmente ridotto, è sempre difficile scegliere tra tutte le prelibatezze. Se non riuscite a decidere, concedetevi "La Grande Bouffe": in questo modo potrete gustare diversi piatti del menu in piccole porzioni. Suggerimento: non scegliete voi il vino, ma lasciate che il padrone di casa Stefan Kaufmann stappi qualcosa dalla sua cantina accuratamente curata.
Salone nel seminterrato
Nel salone al piano interrato si trovano una TV e giochi da tavolo. La lounge è accessibile esclusivamente agli ospiti dell'hotel Villa Maria.
Prima colazione al Beau Séjour
All'Hotel Beau Séjour, a 400 metri di distanza, vi attende ogni giorno una raffinata colazione a buffet con una squisita selezione di specialità regionali e il delizioso caffè dei professionisti della torrefazione Bergen di Lucerna.
Orari della colazione
- Da lunedì a venerdì: dalle 07 alle 10.
- Sabato e domenica: dalle 07 alle 11.
Se non avete ancora prenotato la colazione al momento della prenotazione, siete invitati a farlo per telefono o via e-mail. La colazione costa 19 franchi a persona.
In caso di intolleranze e allergie, si prega di informare per tempo il team del Beau Séjour. A proposito, il latte di soia e di avena fanno parte della nostra offerta standard.
Check-in
Il nostro orario di check-in garantito è alle 15:00. Se arrivate prima, potete lasciare i vostri bagagli all'Hotel Beau Séjour (vedi sopra per i contatti e le indicazioni).
Riceverete il codice per la porta principale in anticipo via e-mail. Programmate quindi la vostra carta della camera presso la stazione di self-check-in nell'area d'ingresso di Villa Maria utilizzando il vostro numero di prenotazione. Se avete già completato tutti i dettagli del pre-check-in, questa operazione è particolarmente semplice e veloce.
Partenza
Si prega di effettuare il check-out entro e non oltre le ore 11.00. Se in seguito desiderate esplorare la città, saremo lieti di depositare i vostri bagagli presso l'Hotel Beau Séjour fino alla vostra partenza (vedi sopra per i contatti e le indicazioni). Tutti i costi del soggiorno sono già stati pagati in anticipo. Attenzione: la carta della camera verrà disattivata dopo le 11.00 del giorno di partenza.
Acquistare prodotti per la camera
Se vi sono piaciuti i nostri prodotti e avete portato con voi qualcosa, saremo lieti di addebitare la vostra carta di credito, anche dopo il vostro soggiorno. Questi sono i prezzi:
Shampoo CHF 15.00
Sapone per le mani CHF 15.00
Lozione per il corpo CHF 15.00
Adattatore elettrico CHF 50.00
Asciugamano da bagno CHF 30.00
Libro Glory Land CHF 50.00
Gli oggetti in vetro non sono in vendita.
Le opere d'arte di Nina Staehli sono in vendita su richiesta.
Guida di Lucerna - Vacanze vere
Nella guida online "vacanze vere" troverete le migliori idee degli abitanti di Lucerna. Include escursioni personali e consigli gastronomici da parte del team Beau Séjour. Lasciatevi ispirare:
Condizionatori d'aria mobili
Tutte le nostre camere e suite d'albergo sono dotate di un'unità di condizionamento mobile per regolare autonomamente la temperatura della stanza durante i mesi estivi. Le regolazioni possono essere effettuate comodamente tramite telecomando e direttamente sul dispositivo.
Protezione antincendio e sicurezza
Si prega di prestare attenzione alle norme e ai percorsi di evacuazione affissi sulla porta della stanza. Prendetevi il tempo di leggerli con attenzione. Sono inoltre presenti estintori su tutti i piani.
Camera non fumatori
Non è consentito fumare nelle camere e in tutti gli altri locali di Villa Maria. Per fumare siete pregati di utilizzare il posacenere di fronte all'ingresso dell'hotel o nel giardino.
Numeri di emergenza svizzeri
Polizia 117
Vigili del fuoco 118
Ambulanza 144
Sicuro e adattatore
Tutte le camere sono dotate di cassaforte. Se non è sufficiente per i vostri oggetti di valore, potete contattare il team del Beau Séjour e utilizzare la cassaforte dell'hotel.
Ogni camera dispone di un adattatore di spina con diverse connessioni internazionali. Quindi dovreste essere in grado di collegarvi alla nostra rete elettrica senza problemi.
Biglietto da visita Lucerna
Il giorno del vostro arrivo avete ricevuto via e-mail la carta degli ospiti di Lucerna. Con questa tessera si può viaggiare gratuitamente su tutti gli autobus e i treni della zona 10 della rete urbana. La fermata dell'autobus "Dietschiberg" si trova direttamente di fronte alla nostra casa ed è servita dalle linee 6 e 8.
Con la carta ospiti beneficiate anche di vari sconti per funivie, ferrovie di montagna, musei ed escursioni nella regione di Lucerna-Lago dei Quattro Cantoni. È inoltre possibile utilizzare l'hotspot "Free WiFi - LUZERN.COM" in tutta la città.
Qui potete trovare tutte le informazioni sulla Lucerne Guest Card
Noleggio biciclette
L'Hotel Beau Séjour dispone di due biciclette che possono essere prese in prestito in qualsiasi momento. Chiedete alla reception le chiavi e le possibili visite, il team sarà lieto di aiutarvi.
Se le due biciclette sono già in viaggio, è possibile noleggiare una bicicletta tramite il sistema di noleggio automatico nextbike.
Asciugamani da bagno e sedie da spiaggia
A pochi metri da Villa Maria si trova il Carl-Spitteler-Quai, che comprende un prato e un accesso al lago. Qui si può nuotare, abbronzarsi e rilassarsi dalla mattina alla sera in estate. Se avete bisogno di una sedia a sdraio, ne troverete una nel seminterrato di Villa Maria o presso il nostro punto di assistenza all'Hotel Beau Séjour (quest'ultimo si trova proprio di fronte al prato!). Su richiesta, saremo lieti di fornirvi anche gli asciugamani da bagno.
Avete dimenticato qualcosa a casa?
Spazzolino da denti, dentifricio, pantofole, kit da barba... Nel caso in cui abbiate dimenticato qualcosa a casa, troverete gli oggetti da viaggio più importanti nei mobili della reception all'ingresso. Prendete solo quello che vi serve. Nel seminterrato troverete un asse e un ferro da stiro. Vi saremmo grati se poteste rimetterli a posto dopo l'uso. Grazie mille!
Servizio di lavanderia
L'Hotel Beau Séjour offre un semplice servizio di lavanderia. Il costo è di 17 franchi a lavaggio e la biancheria viene restituita asciutta ma non stirata.
Taxi
Possiamo raccomandare caldamente questi fornitori:
Hess Taxi: +41 41 310 10 10
Taxi Olé: +41 41 360 55 55
Taxi 2000: +41 76 350 10 10
Acqua di rubinetto svizzera
L'acqua del nostro rubinetto ha un'eccellente qualità potabile. Quindi si può bere senza problemi.
Pulizia della camera
La pulizia delle camere viene effettuata tra le 10.00 e le 15.00.
Biglietti, orari e trasporti pubblici
I trasporti pubblici sono solitamente affidabili come il nostro orologio svizzero.
L'app delle Ferrovie Federali Svizzere FFS è comodissima e permette di acquistare praticamente tutti i biglietti dei trasporti pubblici. Se preferite acquistare il vostro biglietto presso una biglietteria automatica o uno sportello, è ovviamente possibile anche questo.
Per sapere quando e come arrivare a destinazione, è meglio utilizzare l'app o il sito web delle Ferrovie Federali Svizzere (FFS). Qui troverete orari chiari con tutti i mezzi di trasporto necessari per andare da A a B.
Se avete bisogno di assistenza, nessun problema: il team dell'Hotel Beau Séjour sarà lieto di aiutarvi e consigliarvi.
Elettricità
I collegamenti elettrici in Svizzera sono a 220 volt/50Hz.
Cambiamento di cassa
Per il cambio di denaro potete utilizzare le seguenti banche di Lucerna: Credit Suisse, UBS, Raiffeisen Bank e Luzerner Kantonalbank.
Culla per bambini
Con un supplemento una tantum di 30 franchi, vi forniremo una culla in camera. Siete pregati di contattare la reception dell'Hotel Beau Séjour, i cui recapiti sono riportati nella parte superiore della pagina.
Cassetta di pronto soccorso
Nell'arredamento della reception nell'area d'ingresso si trova la cassetta di pronto soccorso per le lesioni minori. Per le emergenze, chiamare il 112.
