Assistance-Center: Informationen für Hotelgäste vor Ort
Hast du Fragen? Wir helfen dir weiter. Falls du deine Antwort unten nicht findest, erreichst du uns per Telefon oder per E-Mail. Natürlich stehen wir dir auch an unserem Service-Point im Hotel Beau Séjour zur Verfügung. Die Réception des Beau Séjour ist täglich von 8 bis 23 Uhr (CET) besetzt.
Telefon: +41 41 370 23 56
Für Notfälle nachts: +41 41 410 08 01 (ab 23 Uhr CET)
E-Mail: info@villamaria.swiss
Falls du uns per Telefon kontaktierst, kannst du entweder dein eigenes Mobiltelefon oder das Festnetz-Telefon im Eingangsbereich der Villa Maria benutzen.
Etwas vergessen
Zahnpflege-Sets, Oropax sowie zusätzliche Frottee-Wäsche befinden sich im Möbel beim Check-in-Corner im Erdgeschoss. Du kannst dich dort jederzeit selbst bedienen.
Babybett benötigt
Gegen einen einmaligen Aufpreis von CHF 30 stellen wir dir ein Babybett im Zimmer zur Verfügung. Bitte melde dich bei Bedarf telefonisch, du findest die Kontaktangaben oben.
Luzerner Gästekarte
Am Tag deiner Anreise hast du von uns per E-Mail die Luzerner Gästekarte erhalten. Damit kannst du alle Busse und Züge innerhalb der Zone 10 des städtischen Verkehrsnetzes kostenlos nutzen. Direkt links neben dem Hoteleingang liegt die Haltestelle «Europe», bedient von den Linien 6 und 8.
Die Gästekarte bietet dir ausserdem zahlreiche Ermässigungen – zum Beispiel für Bergbahnen, Museen und Freizeitangebote in der Region Luzern–Vierwaldstättersee. Zusätzlich hast du damit Zugang zum öffentlichen WLAN-Netz «Free WiFi – LUZERN.COM» in der ganzen Stadt. Weitere Informationen zur Luzerner Gästekarte findest du auf dieser Seite.
WLAN
Netzwerk: Guest Villa Maria
Passwort: bellezza
Frühstück
Falls du bei der Reservation noch kein Frühstück gebucht hast, kannst du dies gerne per Telefon oder Mail nachholen. Das Frühstück kostet CHF 19 pro Person und wir im 400 Meter entfernten Hotel Beau Séjour Luzern serviert.
Frühstückszeiten
– Montag bis Freitag: 7 bis 10 Uhr
– Samstag und Sonntag: 7 bis 11 Uhr
Zimmerreinigung
Die Zimmer werden täglich aufgefrischt und die Betten neu gemacht. Eine gründliche Reinigung mit Wäschewechsel findet alle drei Nächte statt. Wenn du eine häufigere Reinigung wünschst, melde dich bitte bei uns.
Ausflugs- und Restaurant-Tipps
Im Online-Guide «true holidays» findest du die besten Ideen von Luzerner Locals. Er beinhaltet persönliche Ausflugs- und Gourmet-Tipps unseres Teams. Lass‘ dich inspirieren: Hier geht’s zum Guide
Taxi-Empfehlungen
Diese Anbieter:innen können wir herzlich empfehlen:
Hess Taxi: +41 41 310 10 10
Taxi Olé: +41 41 360 55 55
Taxi 2000: +41 76 350 10 10
Öffentlicher Verkehr und Tickets
Der öffentliche Verkehr in der Schweiz gilt als sehr zuverlässig – fast so präzise wie ein Schweizer Uhrwerk. Für Reiseplanung und Ticketkauf empfehlen wir dir die App der Schweizerischen Bundesbahnen (SBB). Sie ist benutzerfreundlich und deckt nahezu alle öffentlichen Verkehrsmittel ab.
Natürlich kannst du dein Ticket auch direkt am Automaten lösen, wenn dir das lieber ist. Die SBB-App oder -Website bietet dir zudem eine übersichtliche Fahrplanauskunft mit allen nötigen Verbindungen.
Schweizer Leitungswasser
Das Wasser aus dem Hahn hat bei uns eine ausgezeichnete Qualität und kann bedenkenlos als Trinkwasser genutzt werden.
Bargeld wechseln
Du kannst folgende Banken in Luzern für deinen Geldwechsel nutzen: UBS, Raiffeisen Bank und Luzerner Kantonalbank.
Check-out
Der Check-out erfolgt bitte bis spätestens um 11 Uhr. Falls du danach noch die Stadt erkunden möchtest, bewahren wir dein Gepäck gerne bis zu deiner Abreise im Hotel Beau Séjour auf (Kontaktdaten und Wegbeschreibung findest du weiter oben). Alle Kosten für deinen Aufenthalt hast du bereits im Voraus bezahlt. Achtung: Am Abreisetag ist nach 11.00 Uhr morgens deine Zimmerkarte deaktiviert.
Kosten Inventar
Sollten dir unsere Produkte gefallen haben und du hast etwas mitgenommen, so werden wir gerne deine Kreditkarte- auch nach deinem Aufenthalt belasten. Das sind die Preise:
Shampoo CHF 15
Handseife CHF 15
Bodylotion CHF 15
Strom Adapter CHF 50
Badetuch CHF 30
Glory Land Buch CHF 50
Die Glasobjekte sind nicht verkäuflich.
Kunstwerke von Nina Staehli sind auf Anfrage verkäuflich.
Brandschutz und Sicherheit
Bitte beachte die an der Zimmertür angebrachten Vorschriften und Evakuierungswege. Nimm dir Zeit, diese sorgfältig zu lesen. Auf allen Etagen befinden sich zudem Feuerlöscher.
Schweizer Notfall-Nummern
Polizei 117
Feuerwehr 118
Ambulanz 144
Rauchen
Alle Zimmer und Räume des Hotel Villa Maria sind rauchfrei. Bitte rauche vor der Eingangstür des Hotels und/oder im Garten, dort findest du auch Aschenbecher.
