Assistance-Center
Hast du Fragen? Wir helfen dir weiter. Falls du deine Antwort unten nicht findest, erreichst du uns per Telefon oder per E-Mail. Natürlich stehen wir dir auch an unserem Service-Point im Hotel Beau Séjour zur Verfügung. Die Réception des Beau Séjour ist täglich von 08 bis 23 Uhr (CET) besetzt.
Telefon: +41 41 370 23 56
Für Notfälle nachts: +41 41 410 08 01 (ab 23 Uhr CET)
E-Mail: info@villamaria.swiss
WLAN Passwort: bellezza
Falls du uns per Telefon kontaktierst, kannst du entweder dein eigenes Mobiltelefon oder das Festnetz-Telefon im Eingangsbereich der Villa Maria benutzen.
Internet WLAN
Netzwerk: Guest Villa Maria
Passwort: bellezza
Service-Point im Hotel Beau Séjour
Es gibt in der Villa Maria keine Réception, wir sind aber trotzdem immer für dich da. Im 400 Meter entfernten Hotel Beau Séjour befindet sich unser Service-Point, der täglich von 08 bis 23 Uhr CET besetzt ist. Das Team übernimmt für dich auch gerne Restaurantreservationen, hilft dir bei den Reisevorbereitungen und berät dich zu den «Must-Sees» der Zentralschweiz.
Anreise mit Auto und Parking
Auf unserer Anreise-Seite findest du alle Informationen zur Anfahrt mit dem Auto wie auch zu den Parkmöglichkeiten.
Kostenlose Mini-Bar
Alle Getränke und Snacks in deiner Mini-Bar sind im Preis der Übernachtung inbegriffen und werden täglich nachgefüllt. Es fallen also keine Kosten an, wenn du dir eine Erfrischung und was zum Knabbern gönnst.
Aufenthaltsraum im UG
Im Salone im Untergeschoss gibt es einen Fernseher und Gesellschaftsspiele. Der Aufenthaltsraum ist ausschliesslich für Hotelgäste der Villa Maria zugänglich.
Frühstück im Beau Séjour
Täglich erwartet dich im 400 Meter entfernten Hotel Beau Séjour ein feines Frühstücksbuffet mit einer exquisiten Auswahl an regionalen Spezialitäten und leckerer Kaffee der Röst-Profis Bergen aus Luzern.
Frühstückszeiten
– Montag bis Freitag: 07 bis 10 Uhr
– Samstag und Sonntag: 07 bis 11 Uhr
Falls du bei der Reservation noch kein Frühstück gebucht hast, kannst du dies gerne per Telefon oder Mail nachholen. Das Frühstück kostet CHF 19 pro Person.
Im Falle von Unverträglichkeiten und Allergien bitten wir dich, das Team im Beau Séjour rechtzeitig zu informieren. Soja- und Hafermilch gehört bei uns übrigens standardmässig zum Angebot.
Check-in
Unsere garantierte Check-in-Zeit ist 15 Uhr. Falls du früher anreist, kannst du dein Gepäck gerne im Hotel Beau Séjour abgeben (die Kontaktdaten und die Wegbeschreibung findest du oben).
Den Code für die Haupttüre erhältst du vorab per E-Mail zugestellt. Danach programmierst du an der Self-Check-in-Station im Eingangsbereich der Villa Maria mit der Reservationsnummer deine Zimmerkarte. Wenn du vorgängig alle Angaben im Pre-Check-In vervollständigt hast, geht das besonders einfach und schnell.
Check-out
Der Check-out erfolgt bitte bis spätestens um 11 Uhr. Falls du danach noch die Stadt erkunden möchtest, bewahren wir dein Gepäck gerne bis zu deiner Abreise im Hotel Beau Séjour auf (Kontaktdaten und Wegbeschreibung findest du weiter oben). Alle Kosten für deinen Aufenthalt hast du bereits im Voraus bezahlt. Achtung: Am Abreisetag ist nach 11.00 Uhr morgens deine Zimmerkarte deaktiviert.
Zimmerprodukte kaufen
Sollten dir unsere Produkte sehr gefallen haben und du hast etwas mitgenommen, so werden wir gerne deine Kreditkarte- auch nach deinem Aufenthalt- belasten. Das sind die Preise:
Shampoo CHF 15.00
Handseife CHF 15.00
Bodylotion CHF 15.00
Strom Adapter CHF 50.00
Badetuch CHF 30.00
Glory Land Buch CHF 50.00
Die Glasobjekte sind nicht verkäuflich.
Kunstwerke von Nina Staehli sind auf Anfrage verkäuflich.
Luzern Guide - True Holidays
Im Online-Guide «true holidays» findest du die besten Ideen von Luzerner Locals. Er beinhaltet persönliche Ausflugs- und Gourmet-Tipps des Beau Séjour-Teams. Lass‘ dich inspirieren:
Partner-Restaurant Schlüssel
Genuss und Geselligkeit in der Luzerner Altstadt! Das gilt auch für das Restaurant Schlüssel in der Altstadt Luzerns. Die Gerichte sind reduziert, schlicht und puristisch – und trotzdem oder gerade deshalb fordern und beglücken sie all deine Geschmacksnerven.
Partner-Restaurant magdi sommerbeiz
Das Team der magdi beiz zieht von der Eisengasse für die Monate Juni bis August temporär um, und zwar in Richtung Vierwaldstättersee ins Beau Séjour. Jeden Abend stehen etwa 70 Sitzplätze zur Verfügung – im historischen Ballsaal, auf der teilweise überdachten Terrasse und dem Sonnendeck. Jetzt reservieren
Partner-Restaurant Drei Könige
Das Restaurant Drei Könige ist der kulinarische Treffpunkt des trendigen Bruchmatt-Quartiers. Trotz angenehm kleiner Karte fällt die Wahl zwischen all den Köstlichkeiten immer wieder schwer. Wer sich nicht entscheiden kann, gönnt sich «La Grande Bouffe» – so lässt sich Verschiedenes der Karte in kleinen Portionen geniessen. Tipp: Den Wein nicht selbst aussuchen, sondern Gastgeber Stefan Kaufmann etwas aus seinem sorgfältig kuratierten Weinkeller entkorken lassen.
Mobile Klimageräte
All unsere Hotelzimmer und Suiten verfügen über ein mobiles Klimagerät, um die Zimmertemperatur während den warmen Monaten selbständig zu regulieren. Anpassungen können bequem per Fernbedienung und direkt am Gerät vorgenommen werden.
Brandschutz und Sicherheit
Bitte beachte die an der Zimmertür angebrachten Vorschriften und Evakuierungswege. Nimm dir Zeit, diese sorgfältig zu lesen. Auf allen Etagen befinden sich zudem Feuerlöscher.
Nichtraucher-Zimmer
Das Rauchen in den Zimmern und allen anderen Räumlichkeiten der Villa Maria ist nicht gestattet. Bitte nutze zum Rauchen den Aschenbecher vor dem Hoteleingang oder im Garten.
Schweizer Notfall-Nummern
Polizei 117
Feuerwehr 118
Ambulanz 144
Safe und Adapter
Alle Zimmer sind mit Safes ausgestattet. Falls der für deinen Wertgegenstand nicht ausreichen sollte, kannst du dich an das Team des Beau Séjour wenden und ihren Hotel-Safe nutzen.
Jedes Zimmer verfügt über einen Stecker-Adapter mit verschiedenen internationalen Anschlüssen. Du solltest unser Stromnetz also problemlos anzapfen können.
Luzerner Gästekarte
Am Anreisetag hast du von uns per E-Mail die Luzerner Gästekarte erhalten. Mit ihr fährst du kostenlos mit allen Bussen und Bahnen innerhalb der Zone 10 des Stadtnetzes. Direkt vor unserer Haustür befindet sich die Haltestelle «Dietschiberg», die von den Buslinien 6 und 8 bedient werden.
Mit der Gästekarte profitierst du ausserdem von verschiedenen Vergünstigungen für Seilbahnen, Bergbahnen, Museen und Ausflüge in der Region Luzern-Vierwaldstättersee. Du kannst damit auch den Hotspot «Free WiFi – LUZERN.COM» in der ganzen Stadt nutzen.
Fahrrad-Ausleihe
Beim Hotel Beau Séjour gibt es zwei Fahrräder, welche du jederzeit ausleihen darfst. Frage an der Réception nach den Schlüsseln und möglichen Touren, das Team hilft dir gerne weiter.
Falls die zwei Drahtesel schon unterwegs sind, kannst du über das automatische Veloverleihsystem nextbike ein Rad ausleihen.
Schwimmen, Badetücher und Strandstühle
Ein paar Meter von der Villa Maria entfernt, findet sich der Carl-Spitteler-Quai inklusive Wiese und Seezugang. Hier wird im Sommer von morgens bis abends gebadet, gebräunt und gechillt. Wenn du einen Liegestuhl benötigst, wirst du entweder im Untergeschoss der Villa Maria oder bei unserem Service-Point im Hotel Beau Séjour fündig (letzterer liegt direkt gegenüber der Wiese!). Auf Wunsch stellen wir dir auch gerne Badetücher zur Verfügung.
Etwas zu Hause vergessen?
Zahnbürste, Zahnpasta, Slippers, Rasierset… Falls du etwas zu Hause vergessen hast, findest du im Rezeptionsmöbel im Eingangsbereich die wichtigsten Reiseutensilien. Nimm dir einfach, was du brauchst. Im Untergeschoss findest du ein Bügelbrett und Bügeleisen. Wir sind dir dankbar, wenn du es nach Gebrauch wieder zurückstellst. Grazie mille!
Wäscheservice
Wir bieten im Hotel Beau Séjour einen einfachen Wäscheservice an. Wir verrechnen pro Waschgang CHF 17 und wir geben dir die Wäsche getrocknet, jedoch nicht gebügelt zurück.
Taxi
Diese Anbieter*innen können wir herzlich empfehlen:
Hess Taxi: +41 41 310 10 10
Taxi Olé: +41 41 360 55 55
Taxi 2000: +41 76 350 10 10
Schweizer Leitungswasser
Unser Leitungswasser hat exzellente Trinkwasserqualität. Du kannst also problemlos davon trinken.
Zimmerreinigung
Die Zimmerreinigung erfolgt zwischen 10 und 15 Uhr.
Fahrkarten, Fahrpläne und öffentlicher Verkehr
Der öffentliche Verkehr ist in der Regel so zuverlässig wie unsere Schweizer Uhrwerke.
Die App der Schweizerischen Bundesbahnen SBB ist superpraktisch und du kannst so ziemlich alle Tickets für den öffentlichen Verkehr darüber kaufen. Falls du dein Ticket lieber an einem Automaten oder Schalter lösen möchtest, ist das natürlich auch möglich.
Um nachzusehen, wann und wie du zu deinem Ziel gelangst, nutzt du am besten die App bzw. die Webseite der Schweizerischen Bundesbahnen SBB. Dort gibt es übersichtliche Fahrpläne mit sämtlichen Transportmitteln, die du von A nach B benötigst.
Falls du Unterstützung benötigst, kein Problem – das Team des Hotel Beau Séjour steht dir gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Elektrizität
Die elektrischen Anschlüsse in der Schweiz führen 220 Volt/50Hz.
Bargeld wechseln
Du kannst folgende Banken in Luzern für deinen Geldwechsel nutzen: Credit Suisse, UBS, Raiffeisen Bank und Luzerner Kantonalbank.
Babybett
Gegen einen einmaligen Aufpreis von CHF 30 stellen wir dir ein Babybett im Zimmer zur Verfügung. Bitte melde dich bei Bedarf an der Réception des Hotel Beau Séjour, du findest die Kontaktangaben weiter oben auf der Seite.
Erste-Hilfe Box
Im Rezeptionsmöbel im Eingangsbereich findest du die Erste-Hilfe Box für kleine Verletzungen. Für Notfälle rufst du die Nummer 112 an.
